Startpagina > Hulp

Hoe kunnen wij u helpen?Vind het juiste antwoord

    Veel gestelde vragen

    Om altijd up-to-date te zijn en geen launch te missen, kun je ons gewoon volgen op social media (Instagram of Facebook) of je aanmelden voor de nieuwsbrief.
    1. Controleer uw leverdatum.

    Je kunt je geschatte leverdatum vinden in de bevestigingsmail van je bestelling.

    Standaard Thuisbezorging

    Prijs: € 4 of GRATIS voor bestellingen vanaf €80,00.


    Bestellingen worden binnen 5-8 werkdagen geleverd. (exclusief zaterdag, zondag en feestdagen).

    Bezorging van maandag tot en met vrijdag.
     

     

    Winkelophaling

    Winkelophaling:  gratis bezorging in een Belgische winkel naar keuze.
     
    Je bestelling wordt binnen 5-8 werkdagen geleverd in de door jouw gekozen winkel. (exclusief zaterdag, zondag en feestdagen). Bekijk de openingstijden van de winkel om te zien wanneer je je bestelling kan ophalen. 
     

    *Prijzen en minimumbedrag voor gratis levering kunnen onderhevig zijn aan verandering bij promotionele aanbiedingen.

    2. Traceer mijn bestelling. 

    Controleer de trackinglink die we in uw verzendings e-mail hebben gestuurd om up-to-date trackinginformatie te bekijken. Wacht 48 uur na verzending om te controleren. 

    of u kunt uw bestelling hier volgen.

    3. Controleer uw gegevens. 

    Log in op uw account om te controleren of we de juiste bezorginformatie voor uw bestelling hebben en of al uw contactgegevens up-to-date zijn.

    Neem contact op met je buren. Als je niet thuis bent, heeft de koerier het pakket mogelijk bezorgd bij een van je buren.

    4. Neem contact op.

    Als je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen en de geschatte leverdatum is verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van je ordernummer.

    We hebben je bestelling gesplitst, zodat we deze sneller bij je kunnen bezorgen.

     Om te zien hoe je bestelling vordert, klik hier en voer het bestelnummer in uit je bevestigingsmail.

    We zijn snel in het picken en verpakken van je bestelling, daarom kunnen we je bestelling niet wijzigen of annuleren nadat je aankoop bevestigd is.
    Als je van gedachten bent veranderd, kan je je bestelling gratis retourneren in een van onze Belgische JD Sports filialen. Je kan je bestelling ook naar ons retourneren via de post, hierbij zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. Ga voor meer informatie naar onze retoursectie om al je retourmogelijkheden te bekijken.
    Zodra we je bestelling met alle door jouw ingevulde gegevens hebben ontvangen, kunnen we geen wijzigingen meer aan het adres aanbrengen. Als je een ander afleveradres wilt kiezen, neem dan contact op met de leverancier (PostNL of DHL) om wijzigingen door te voeren.

    Standaard Thuisbezorging

    Prijs: € 4 of GRATIS voor bestellingen vanaf €80,00.
    Bestellingen worden binnen 5-8 werkdagen bezorgd (exclusief zaterdag, zondag en feestdagen).

    Bezorging van maandag tot en met vrijdag.
     
    Leveringstermijn: binnen de 5-8 werkdagen. 

    Winkelophaling 

    Is momenteel niet beschikbaar.


    *Prijzen en minimumbedrag voor gratis levering kunnen onderhevig zijn aan verandering bij promotionele aanbiedingen.

    Ja, alle leveringen kunnen gevolgd worden via de link die in je verzendbevestigings-e-mail vermeld wordt. Mogelijk ontvang je ook e-mails van de koerier met updates over de status van je levering.

    Bekijk de status van je bestelling hier.

    De meeste promoties worden automatisch toegepast bij het afrekenen.

    Heb je een kortings- of promotiecode? Voer deze dan in bij het vakje 'kortingscode'. Eenmaal voltooid klik je op Los in waarna de korting wordt toegepast.

    Wij aanvaarden volgende betalingsmethoden: 

    • Paypal
    • Visa/ Mastercard
    • American Express 

    Als een artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met onze Klantenservice. We zullen je retourmogelijkheden samen bespreken en sturen het betreffende item vervolgens op naar ons inspectieteam. Na verwerking zullen we een terugbetaling of omruiling aanbieden.

    In de buurt van een winkel? Het is ook mogelijk om het defecte of beschadigde artikel naar één van onze JD-winkel te brengen. Zij zorgen ervoor dat het artikel teruggestuurd wordt naar het Warehouse in de UK.

    Houd er alsjeblieft rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat wij het geretourneerde artikel ontvangen. Vanaf het moment dat wij de retourzending ontvangen, kan het 72 uur duren voordat je terugbetaling wordt verwerkt. Daarnaast kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je account komt te staan, afhankelijk van je betaalmethode. We zullen een e-mail ter confirmatie sturen wanneer je retournering is aanvaard.


    Als je je bestelling rechtstreeks naar ons teruggestuurd hebt en je nog geen bevestigings-e-mail of terugbetaling ontvangen hebt, houd er dan eerst rekening mee dat het tot 72 uren kan duren voor het retourcentrum je retournering heeft kunnen verwerken. Rekening houdend met transittijd, vragen we dat je ons tot 10 dagen de tijd geeft om je retournering te bevestigen. 

    Als dit termijn is overschreden , kijk dan na bij de bezorgingsdienst die verantwoordelijk was voor je retournering of je bestelling bij ons aangekomen is. Wij kunnen namelijk geen items terugbetalen, die we niet ontvangen hebben. 
    Als je bevestigd krijgt dat je retournering bij ons geleverd is en je hebt 72 uren later nog geen bevestigings-e-mail of terugbetaling ontvangen, gelieve dan contact op te nemen met onze Klantenservice.

    Contacteer Ons

    Terugbetalingen uitgevoerd in een winkel zouden meteen verwerkt moeten worden en binnen enkele werkdagen op je rekening verschijnen. Als je daarna je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, kun je best contact opnemen met je bank.

    Via een winkel

    Je kunt je online bestelling gratis binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in één van onze JD-winkels. De artikelen moeten voorzien zijn van aangehechte kaartjes en de originele verpakking, daarnaast dien je ook het originele betalingsbewijs met je mee te brengen. In de winkel ontvang je een bewijs van ontvangst na het afgeven van je bestelling. Te laat voor een terugbetaling? Breng je online bestelling dan binnen 28 dagen na ontvangst terug naar een JD-winkel voor omruiling met een ander artikel of ontvang je aankoopbedrag terug in de vorm van een JD-giftcard.

    Via de Post

    Geen JD-Winkel bij je in de buurt of een bestelling via PayPal/ Klarna betaald? Geen probleem, onze retourperiode is 90 dagen en je kunt kiezen uit één van onze snelle en efficiënte retourneer methodes door hier te klikken.


    Heb je geen printer tot je beschikking? Stuur je retour dan naar het volgende adres:
    JD Belgium Returns
    Door 2 
    Kingsway Business Park
    Michael Faraday Avenue
    Milnrow, Rochdale OL16 4FW, 
    Verenigd Koningrijk,

    * Retourneren via de post is niet Gratis

    Lees ons retourbeleid voor meer informatie over de retourvoorwaarden.

    Loading

    Andere manieren om hulp te krijgen

    Cadeaukaarten

    Gift Card

    €5 - €300

    De Ultimate Giftcard is de enige cadeaukaart die je nodigt hebt. Verkrijgbaar in meer dan 500 winkels in de land, het is het perfecte cadeau.

    Cadeaukaarten kopen

    Onze winkels

    Vind een winkel

    Vind je dichtstbijzijnde JD winkel, bekijk openingstijden en vind waar je je bestelling kan ophalen!

    Vind mijn dichtstbijzijnde winkel

    DOWNLOAD ONZE APPS

    Shop 24/7 met de JD Sports iPhone-app! Krijg onderweg toegang tot onze nieuwste producten en exclusieve aanbiedingen.

    Downloaden vanuit de App Store Download van Google Play
    Wij accepteren de volgende betaalmethoden
    PayPal logo Apple Pay logo Klarna logo
    Bezoek onze bedrijfswebsite   www.jdplc.com Copyright © 2021 JD Sports Fashion Plc, Alle rechten voorbehouden.
    Loading

     
    Terug naar boven