Contacteer Ons

Contacteer ons over een online bestelling

Onze klantendienst staat klaar om je te helpen maandag tot vrijdag, van 9 tot 17 uur. Je kan ons contacteren via één van onderstaande methoden.
Ons Klantenhandvest lijnt onze toewijding aan het voorzien van eersteklas Klantenservice uit.

Via Contactformulier

Antwoorden worden gegeven ma-vr; 9-17u.

Via Facebook



Klantenhandvest

Wij hopen dat je tevreden bent met elke aankoop die je bij ons gedaan hebt. Soms gaan de dingen echter niet volgens plan. Heb je het gevoel dat we niet aan je verwachtingen voldaan hebben of dat we onze dienstverlening op een bepaalde manier kunnen verbeteren, dan horen wij je opmerkingen graag.
Wat je van ons kan verwachten
  • We zullen het zo gemakkelijk mogelijk maken om ons te contacteren op de door jou gekozen manier; via telefoon, e-mail, Twitter, Facebook of per brief.
  • Beleefde, professionele en enthousiaste werknemers zullen je begroeten op een vriendelijke manier en zichzelf voorstellen bij hun voornaam.
  • We zullen ervoor zorgen dat onze werknemers goed getraind zijn, zodat ze je vragen of problemen bij het eerste contact meteen kunnen oplossen.
  • Vertrouwelijkheid en respect voor je privacy

  • Je telefoontje

    Wij streven ernaar je telefoontje binnen de 30 seconden te beantwoorden

    Je e-mail

    Wij streven ernaar je e-mail binnen de 24 uur te beantwoorden

    Je brief

    Wij streven ernaar je brief binnen de 7 werkdagen te beantwoorden

    Hoe je ons kan helpen

  • Geef ons alle informatie die we nodig hebben om je te helpen
  • Laat het ons weten als je speciale noden hebt.
  • Wees beleefd ten opzichte van onze medewerkers en toon hen hetzelfde respect waarmee zij jou behandelen
  • Door ons feedback te geven, kunnen we de manier waarop we onze klanten bijstaan verbeteren

  • Hoe klaag ik als er iets verkeerd gaat?

    Stap 1: Contacteer ons
    Als je je in één van onze winkels bevindt, vraag dan te spreken met de manager. We hebben onze managers en assistent managers de verantwoordelijkheid gegeven over een aantal beslissingen in verband met je aankoop.
  • Het winkelmanagement kan ermee akkoord gaan dat er sprake is van een fabricagefout en je een vervangproduct, een Cadeaukaart of een volledige terugbetaling aanbieden..
  • Het winkelmanagement kan besluiten dat er geen sprake is van een fabricagefout en daarom de retournering afwijzen.
  • Als het winkelmanagement onzeker is of er sprake is van een fabricagefout, of het product is meer dan 90 dagen geleden gekocht, dan kunnen zij het item naar ons retourcentrum sturen voor inspectie.

  • Als je klacht niets te maken heeft met je aankoop of je bent niet akkoord met de beslissing die de winkel gemaakt heeft, gelieve ons dan te contacteren via één van onderstaande opties.

    E-mail ons op info@jdsports.be

    Via de post

    JD Sports Customer Service Department
    JD Sports Fashion PLC
    Hollinsbrook Way
    Pilsworth
    Bury
    Verenigd Koninkrijk
    BL9 8RR

    Stap 2: Je klacht escaleren
    Als je niet tevreden bent met ons antwoord, gelieve ons dan te vragen het probleem opnieuw te bekijken. Je zal dan de mogelijkheid krijgen het probleem te bespreken met de Contact Centre Manager.

    Stap 3: De Head of Group Customer Service contacteren
    Als je na deze eerste contacten nog steeds niet tevreden bent met de manier waarop we je klacht behandeld hebben, gelieve dan onze Head of Group Customer Service te contacteren.

    Stap 4: De Multi Channel Director contacteren Je kan vragen dat je zaak bekeken wordt
    Je kan vragen dat je zaak bekeken wordt door de directeur verantwoordelijk voor de klantendienst binnen onze groep. E-mail onze Multi Channel Director.

    Informatie Hoofdkantoor

    JD Sports Fashion PLC
    Edinburgh House
    Hollinsbrook Way
    Pilsworth
    Bury
    Verenigd Koninkrijk
    BL9 8RR

    Tel: 0044 161 767 100

    Cadeaukaarten

    €5 - €300

    De Ultimate Giftcard is de enige cadeaukaart die je nodigt hebt. Verkrijgbaar in meer dan 500 winkels in de land, het is het perfecte cadeau.

    Cadeaukaarten kopen

    Onze winkels

    Vind je dichtstbijzijnde JD winkel, bekijk openingstijden en vind waar je je bestelling kan ophalen!

    Vind mijn dichtstbijzijnde winkel

    DOWNLOAD ONZE APPS

    Shop 24/7 met de JD Sports iPhone-app! Krijg onderweg toegang tot onze nieuwste producten en exclusieve aanbiedingen.

    Download from the App Store Download van Google Play
    Wij accepteren de volgende betaalmethoden
    Bezoek onze bedrijfswebsite   www.jdplc.com Copyright © 2018 JD Sports Fashion Plc, Alle rechten voorbehouden.
    Loading

     
    Terug naar boven